科技力量带来旅游新体验

　　当科技与旅游相遇，会迸发出怎样的火花?

　　11月17日，在2023中国国际旅游交易会(以下简称“旅交会”)上，位于云南文化和旅游主题馆的云南腾云信息产业有限公司(以下简称“腾云公司”)集中展示了“AI游云南”、AI语音导览、AI数字人产品、全域经营数字化解决方案等充满科技和趣味感的系列产品。

　　现场，虚拟IP“小象云宝”吸引了许多市民驻足围观，参与互动.市民提出的“云南旅游目的地推荐”“云南非物质文化遗产”“西山附近的酒店”“玉龙雪山门票预订”等问题，“小象云宝”都能够精准理解并解答，还针对门票预订、预约打车、等板块，给出基于“游云南”平台的服务推荐。

　　据了解，经过云南全域旅游数据训练，除了和往常一样可以提出包含行程规划、景点推荐、游玩信息、天气询问、闲聊问答等和云南旅游相关的问题以外，新版不仅可以语音转文字输入提问，还在内容回答中链接了“游云南”平台30余项公共服务、商业服务板块，以及外部平台的资源服务。在文字内容回复游客的同时，还可以一键使用端内和端外服务。

　　在“小象云宝”一旁，腾云与合作伙伴魔珐科技共同展示的3D虚拟人化身为虚拟云南导游，在现场向游客介绍展示云南景区、地方特产等内容。

　　“当人们出行不知道去哪玩、不知道怎么玩时，人工智能AI或许可以帮助人们解决这样的烦恼。”据腾云相关负责人介绍，借助AIGC技术，虚拟导游还可以为游客详细讲解景点的旅行攻略、景区交通、历史人文信息，并根据游客的提问回答个性化定制的旅游攻略，迅速提供与之配套的实时交通、天气预报、注意事项等信息，为游客提供更加周到贴心的旅游服务。

　　此外，本次新亮相的“AI语音模型”为游客带来了个性化语音模型定制服务。据介绍，“AI语音模型”只需要通过朗读的方式，采集用户足够的音色特征，即可针对该音色生成一个专属的声音模型。基于这一能力，“游云南”叠加了“个人语音导览”使用场景，可利用游客富有情感的声音转化为导游讲解，融入定制化的云南之旅中。

　　自成立以来，腾云公司不断引入腾讯的技术、资源和创新能力，已摸索出一套面向文旅目的地客户全域经营的数字化解决方案，进而帮助更多文旅目的地客户在目的地经营落地上更科学、更快速、更有效。面向游客，腾云公司串联起技术产品、运营服务、腾讯生态，用以满足游客的个性化服务需求。

　　目前，腾云公司已成功输出“游云南”的运营成功经验和模式，为不同的文旅目的地定制打造专属运营解决方案，包括省市级平台6个、景区类平台52个，文旅小镇平台6个等，也联合腾讯在海南、广西、青海、赫尔辛基等地实现了全域旅游运营模式从0到1，从1到N的搭建和复制之路。（记者 赖蕊 刘金山）