云南康旅集团：发挥文旅特色优势 树起酒店行业标杆

　　4月13日，傣族新年——泼水节，恰逢西双版纳建州70周年大庆，再度点爆了版纳旅游市场。春节以来，云南康旅集团旗下的西双版纳洲际度假酒店(后称版纳洲际)持续满负荷运转的情况下，依然保持零投诉，继续领跑版纳高端酒店市场。

　　版纳洲际是西双版纳州第一家国际品牌酒店，为支持西双版纳旅游二次创业，云南康旅集团勇当先行者，斥巨资推动版纳洲际高标准设计、高质量建设、高水准运营，填补了版纳旅游市场空白，引领版纳高端酒店业发展。

　　如今，西双版纳已有万达、喜来登、温德姆等多家国际品牌高端酒店，而已经建成10年的版纳洲际依然是版纳高端酒店价格风向标，持续领跑当地高端酒店市场。在疫情期间极端的市场行情下，版纳洲际连续获得洲际集团金龙奖、彩凤奖。

版纳洲际酒店俯瞰

　　雨林中的宫殿 孩子们的家

　　酒店依山而建，澜沧江绕行一侧而过，流沙河横亘酒店正前方，酒店结合版纳热带雨林气候特点，以傣族特有的杆栏式建筑为主体，融入傣族宫廷建筑特点，巨大的建筑群犹如从雨林中自然生长而出，掩映于浓重繁茂的热带绿植之间。

　　酒店视野通透，通风凉爽，在酒店巨大的公共空间内，傣王宫的金碧辉煌吸引着游客纷纷约拍，女孩穿上清凉但不失贵气的傣族服饰，男孩收拾得体面干净，在酒店留下一套华贵的影像。

版纳洲际酒店成为网红打卡点

　　从酒店阳台眺望，沿澜沧江两岸建成的景洪市尽收眼底，城市辉煌的灯火到房间阳台后，刚好变得柔和可人，那一片灯火中，游客们熟悉的告庄夜市正在火爆开市，曼听御花园正将水灯已经放入湖面，点起篝火蹦起傣迪。

　　早晨，你揉着睡眼去早餐厅，选择困难人群会比较难受，当你从品种繁多的餐食中选定到廊道就餐时，那里的蓝孔雀正蹲在栏杆上，与孩子互动，池塘的鸭子和水鸟经验甚是老道，总用让你肝肠寸断的眼神乞求你盘里的面包。

　　酒店生态绿化部分投入巨大，整个酒店绿化面积超过80%，酒店内散养孔雀，还有梯田插秧，泼水欢歌，手工制茶等丰富多彩的店内活动。版纳洲际酒店占地385亩，512间客房，是亲子出游家庭首选。而版纳的旅游市场一直以来都是国内家庭亲子游的火热目的地之一，这也让版纳洲际在市场消费端占据了前沿位置。

　　“我们酒店的选址很好，这里就是过去傣王宫的旧址，三面环水，依山而建，俯瞰整个景洪城，山里还有王宫取水的泉眼，据说特别适合泡茶。”版纳洲际业主方代表皮红霞介绍，版纳洲际已建成10年，如今已进入了酒店成熟期。

　　使命担当 引领版纳高端酒店发展

　　版纳洲际于2007年开始筹建，为了符合版纳的民族特色，从泰国邀请了当时国际知名的雨林酒店设计公司共同参与，从设计到施工，历经六年的精雕细琢，版纳洲际于2013年4月11日正式开业。

版纳洲际酒店大堂

　　整个酒店的外观可以看到浓郁的民族风情，从高空俯瞰，可以看到酒店的建筑整体像一个开屏的孔雀。

　　版纳在经历八九十年代的旅游热潮后，呈现旅游设施老化，基础建设落后的局面，版纳曾经的地位正在当时新兴的丽江取代。

　　在版纳洲际建成之前，西双版纳没有一家国际品牌酒店。云南康旅集团抓住市场机遇，助力版纳旅游的二次创业。洲际酒店的进驻，一时间成为酒店业投资的风向标，客观上推动了版纳高端酒店业的发展。如今，版纳已经有万达、喜来登、温德姆等多家国际品牌高端酒店，高端酒店的进入整体提升了版纳的旅游接待品质，也为版纳的旅游市场再次火热，打好了承接基础。

　　逆境坚守 业绩逆势上扬

　　旅游二次创业之初，版纳的文旅市场并没有迅速升温，版纳洲际开业的前4、5年入住率基本维持在30%—40%左右。2019年，版纳旅游市场开始逐渐火热，酒店经营也开始进入成熟期，但随后疫情来了。

版纳洲际酒店中餐厅

　　疫情初期对整个旅游市场的打击是致命的，但作为国有企业，越是困难的时候，越要稳住局面，保住就业的同时向市场传达积极信号。据介绍，疫情期间酒店在保障员工队伍稳定的同时，斥资对酒店设施进行了局部修葺，确保酒店外观和基础设施的完备。

　　在逆境中坚守底线，坚持完善酒店服务，在疫情期间的极端市场环境下，版纳洲际逆势而上，取得了不错的成绩与荣誉。在酒店的坚守与经营下，2022年三季度业绩甚至还创造了同期历史新高。

　　服务至上 迎接持续火爆

　　随着2022年12月初疫情开始解控，中国的旅游市场迎来了爆发式的增长。《去有风的地方》让云南大理的旅游再次璀璨。西双版纳的异域风情和温暖也不遑多让，省外游客关注占比的数值排在第三位，仅在三亚和长白山之后。

版纳洲际酒店举办节庆活动

　　同程旅行数据显示，自2023年元旦至3月22日，西双版纳州的酒店预订量同比增长了158%，大理增长了97%。西双版纳州的五星级酒店单房价格均超过了5000元每晚，西双版纳洲际度假酒店的房价单价最高超过了8000元/间，并且在景洪亲子乐园酒店榜中，牢牢地占据了榜首的位置。

　　随着西双版纳的火爆，当地许多经济型的连锁酒店每晚的房价都超过1000多，达到2000元左右。在春节档期间，版纳洲际的入住率都超过了98%。酒店为了提升客人的入住体验，酒店增设了很多免费活动，包括给客人体验的竹竿舞，早晨还会在院子里放孔雀和小孩玩泡泡，稻田插秧摸鱼，晚餐期间的舞龙舞狮等活动。

　　“许多活动是我们的员工自己训练表演给客人的，效果很好。虽然节假日期间的住宿费由于市场上涨，但得益于我们在服务质量上的努力和付出，我们保持了在携程平台上的零投诉记录。”酒店的一位负责人如此介绍。

　　据了解，一月份西双版纳洲际的营收远超以往任何一个年份，一季度就完成了年度任务的53%。泼水节前1个星期，客房便已全部售罄。

　　“泼水节结束，我们就要着手准备五一长假的工作，接着又是暑期档，加上今年的各种民族节日，我们对今年的工作充满信心，已经做好了持续高负荷接待的准备。”酒店的一位管理层喜悦的表情中带着一丝坚定。