双11飞猪“囤旅游”热潮为云南旅游业带来淡季收入

　　双11正在火热进行中。据昆明春雪国际旅行社负责人谢翼介绍，截至目前，其在飞猪上推出的双11线路游商品热门单品销量近500件。

　　如果放在各类成规模的网络促销活动中看，这个数字并不突出。但对于反复遭遇疫情打击的旅行社经营者来说，这意味着提前锁定了近500个服务消费者未来出游的机会。

　　先下单囤货、后预约出游的新消费模式，让每年双11成为“囤旅游”的最佳时机。今年，除高星酒店集团、主题乐园等大型品牌的旅游套餐商品热销之外，一些热门目的地的线路游也加入到了利用旅游囤货拉动销售的行列之中。飞猪数据显示，双11期间云南、四川、贵州等热门目的地的线路游销售回暖，云南线路游商品销售额同比去年增长200%以上。

　　“相较于往年，今年双11在商品设计上我们更注重新鲜感，比如在线路中增设年轻人喜欢打卡和旅拍的西双版纳水上电音节。”谢翼表示，明星、达人带货体系是飞猪的魅力，在飞猪的旅游达人和带货主播的内容化资源加持下，店铺今年新推出的几款云南线路游商品销量均在200件以上。

　　为降低出游不确定性给消费者带来的顾虑，平台和商家在服务保障机制方面投入更多。据了解，今年双11飞猪上近8成旅游商品均是“现货开卖、即买即约”，消费者无需等待，从10月25日零点起即可直接预约使用。在“先囤后约、不约可退”之上，一些商品的预约有效期继续延长，最晚可至明年下半年。

　　在体验细节上，旅行商家也想方设法下功夫。西双版纳悦景国际旅行社负责人周通表示，今年双11主推“私家团”和“精品团”，并在品质保障和安全保障上也加足码，“雨衣雨伞、应急药箱、酒精口罩都是标配，旅客预约出行时还会再赠送行李箱等出行装备，要把安全感和舒适感做到位。”

　　疫情以来，旅游业的恢复发展面临较大的困难。面对疫情影响下的出行不确定性，“先囤后约”的销售模式巧妙地桥接了消费者灵活安排出游计划的需求和商家扩大销售、回笼资金的需求，被认为是旅游企业挖掘生意机会的有效方式。日前，文旅部在《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见(征求意见稿)》中也指出，要“探索和推进具备业务流程数字化和供应商信用评估能力的在线旅游平台企业经营旅游产品预售业务”。

　　“相对来说，国庆之后的11月、12月是旅游淡季，但双11是个创造淡季收益的好机会，套餐预售的方式可以帮我们提前锁定一部分出行需求。”周通说。但他也坦陈，“一半是快乐，另一半是担忧。快乐的是双11终于有机会创造收益，担忧的是最终的出行成功率。”在旅行社从业者看来，受局部地区疫情反复的影响，消费者的最终出行仍存在不确定性。

　　“今年双11我们也在积极探索新方法来提升商品和服务的确定性，并借助酒店升房、特色礼品等权益来提升消费者的出行意愿。”谢翼称，即便饱受疫情影响，但今年双11自己的渴望度和期待值丝毫未减，“顺境不懈怠，逆境不躺平，双11的流量势能和生意机会，该抓就要抓!”

　　“只要信心还在，市场和生意机会就在。”他说。